よくあるご質問
注文について
Q：海外の方へ贈りたいが、商品に関する英文の説明書の様なものはありますか？
A：簡単な英文説明のご用意がございます。 ご希望の場合はギフト設定にてご選択をお願い致します。
Q：ラッピングはできますか？
A：はい、注文ページでご指定いただけます。（無料）ギフト用に専用箱の上からラッピングいたします。包装の詳細につきましてはこちらでご確認ください。
Q：ギフト送付時の納品書はどうなりますか？
A：ご注文者様へのお届けの場合 ⇒ 商品と一緒にお届けいたします。
別の方へのお届けの場合 ⇒ 納品書・値段のわかるものは同梱致しません。
Q：熨斗(のし)は利用できますか？
A：はい。用途に応じて対応いたします。ギフト設定にてご選択をお願い致します。
Q：商品に名入れ・文字入れはできますか？
A：商品への名入れ・文字入れには対応しておりません。
Q：複数の商品を一緒に注文できますか？
A：カートページの「ご購入手続きへ」ボタンをクリックせずに、ご希望の商品詳細ページに戻り「カートへ入れる」ボタンをクリックすると商品が追加されます。全ての商品がカートに入った後に「ご購入手続き」へお進みください。
Q：記念品・引出物などの大ロットでの注文には対応してもらえますか？
A：大量ロットでのご注文をお考えの場合は、メールフォームにて詳細をお知らせ下さい。 ご希望に沿ったご提案をさせていただきます。
発送について
Q：注文から発送までどれくらいかかりますか？
A：平日13：00までにご注文いただいた場合、当日発送致します。 13：00以降及び休業日のご注文は翌営業日以降の発送となります。
※前払い決済をご選択の場合、ご入金確認後の発送準備となります。
なお、土日祝日や長期休暇、長期イベントをはさむ場合は配送日程に変更がある場合がございます。また、本州の一部地域、離島の場合お届けに通常よりお時間が掛かります。
お急ぎの場合は事前にご確認ください。⇒営業日カレンダー
銀行振込、コンビニ払いの場合は当店での入金確認後3営業日以内に発送となります。
Q：2点以上の商品をそれぞれ別の時期・住所に送ることは可能ですか？
A：はい。配送時期、お届け先別に分けてご注文ください。
※配送日時指定は 注文日より1ヵ月以内での設定が可能です。
Q：1度にまとめて購入した複数の商品を複数の配送先に分けて送ることは可能ですか？
A：1度に複数ご注文いただいたお品物を複数のお届け先に振り分けて配送することには対応しておりません。
恐れ入りますが、お届け先別にご注文のお手続きを済ませていただきますようお願い申し上げます。
Q：配送業者はどこですか？
A：配送会社はヤマト運輸のみとなります。
Q：送料はいくらですか？
A：お買い物金額 10,000円（税込）以上から送料無料でお届けします。
送料につきましては、送料表にてご確認ください。
Q：お届けの日は指定できますか？
A：はい、可能です。カート内にて配送希望日時を選択して下さい。 最短でのお届けを御希望の場合は、お届け日を指定しないで下さい。
※交通事情や気象状況による配送のトラブルによっては、指定日に遅れが生じる場合がございます。予めご了承ください。
Q：お届けの時間を指定できますか？
A：はい。午前中、14～16時、16～18時、18～20時、19～21時からご指定できます。
※交通事情や気象状況による配送のトラブルによっては、指定日に遅れが生じる場合がございます。予めご了承ください。
Q：海外からの注文、海外への発送は可能ですか？
A：海外への発送は行っておりません。
お買い物された商品を海外へ発送、お持ちになる場合は、備考欄にご記入いただけましたら中詰めを念入りにさせていただく事は可能です。
※万全を期すものではございません事をご了承くださいませ。
Q：配送状況の確認はできますか？
A：配送状況の詳細をご確認いただけます。配送状況の確認には発送後当店からお送りする「伝票番号（お荷物番号）」が必要になります。
配送状況の確認はこちら （ヤマト運輸ホームページ）
Q：プレゼントを依頼主の名前で贈れますか？
A：送り状の名前はショップ名になりますが、贈り主様がわかるよう、備考欄にお名前を記入させていただきます。
支払いについて
Q：お支払方法は何がありますか？
A：お支払い方法は、クレジットカード決済、コンビニ決済（前払い）、ウォレット決済（楽天ペイ、LINE Pay、PayPay、amazon pay）、銀行振込（前払い）がご利用いただけます。
Q：使用できるクレジットカードの種類は？また、分割払いは可能ですか？
A：国内の主要なカードをお使いいただけます。
お取扱カード・・・VISA、JCB、MasterCard、AmericanExpress、Diners
分割・リボ払いについては、10,000円以上の決済のみご利用可能です。
リボ、分割（3、5、6、10、12、15、18、20、24回）
※お客様とカード会社との契約内容によっては、分割可能回数が異なる場合があります。
Q：領収書は発行できますか？
A：銀行振込の場合は、振込明細書(受領書)が税務署で認められている会計法規上、正式な領収書となりますのでご了承下さい。尚、ネットバンキング等をご利用のお客様は振込決済が完了した画面をプリントアウトしていただいたものが、正式な領収書となります。
領収書をご入用のお客様は備考欄に、「但し書き」「宛名様」「ご送付先」をご入力ください。
注文後について
Q：注文が正しくされたか確認できますか？
A：注文が完了しましたら、当店より「自動配信メール」にてご注文の完了をお知らせします。
Q：注文後の「自動配信メール」が届きません
A：ご注文後1時間以上たっても「自動配信メール」が届かない場合はエラーなどによりご注文が完了していない可能性があります。原因をお調べいたしますのでメールフォームにてご連絡ください。
Q：注文した商品をキャンセルできますか？
A：商品の発送前のキャンセルは可能です。
Q：届いた商品が壊れていたのですが交換はできますか？
A：商品の発送には万全を期していますが万一配送中に破損・汚損があった場合には、5日以内に当店へご連絡ください。
商品の状態が確認でき次第、すぐに商品交換の手続きを取らせていただきます。
Q：返品は可能ですか？
A：当ショップ内でのご購入のお品物は、品質に瑕疵がある場合のみ、商品到着から5日以内にご連絡をいただけましたら、返品の対応をさせて頂きます。ご連絡の際はご注文番号をお知らせ下さい。⇒返品・交換についてのご案内
当ショップ以外でのお買い物につきましては、販売店にお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
Q：購入した商品が届きません
A：当社を語った偽サイトの報告が出ております。 今一度ご購入時のサイトアドレス・ご注文時の当社よりのメールアドレス・ご注文番号をご確認下さい。
ご一報いただけましたら、現在のご注文の状態を確認させていただきます。
使用について
Q：食器洗浄器で洗っても大丈夫でしょうか？
A：食器洗浄機はご使用にならないで下さい。
洗剤のすすぎ残しにより、ガラス表面が白く濁ること（白濁現象）が起こる場合があります。その場合のグラスの修理はできませんので、ご了解下さい。
Q：熱い飲み物を入れても大丈夫ですか？
A：耐熱・強化ガラスではありません。ガラスは破損し易いのでお取り扱いには十分ご注意ください。
急激な温度差や衝撃を伴うご使用はお控え下さい。
Q：かけてしまった・傷がついてしまった…修理は可能ですか？
A：ガラスの口元破損や折れたステム（脚）を修理することは出来ません。
また、輸送中、修理中に予期せぬ破損が起こることがありますので、お受けすることは出来ません。
Q：ガラスの汚れ、くもりを取る方法は？
A：中性洗剤を薄めに溶かしたぬるま湯で、やわらかいスポンジか布で洗います。
汚れが落ちにくい場合はレモンの切れ端に塩を乗せてこするか、塩に酢をたらして拭くと効果的です。
Q：花瓶の内側が白く曇り、洗っても取れません。取る方法はありますか？
A：水垢が付着したと思われます。花瓶の内側に付いた水垢は取ることは出来ません。小まめに水の入れ替えをお勧めします。
Q：届いたらすぐに使えますか？
A：密閉外装ではございませんので、ガラス食器の使い始めは中性洗剤などで洗ってください。
Q：洗い方やお手入れのコツ、注意点は？
A：ガラスを洗う時は、他の食器とは別にして中性洗剤などで優しく手洗いして下さい。研磨剤入りのスポンジ、クレンザー、金属たわしなどを使用しますと、グラスに傷が付き破損の原因になりますので、ご使用にならないでください。(ガラス食器に使用できるクレンザーもございます。品質表示などでお確かめの上ご使用ください。)グラスの内側を洗う際は、十分にご注意ください。内側から力を入れてひねり洗いしますと、破損して思わぬ怪我をする恐れがあります。柄付きのスポンジ等のご使用をお勧めします。指輪やネイルパーツでもグラスに傷が付く場合がございますのでご注意ください。洗浄後は、よく乾燥してから収納してください。グラスに残った水分は、水垢や曇りの原因となります。
Q：電子レンジに入れて使用できますか？
A：電子レンジでは絶対に使用しないでください。グラスが割れて、思わぬ怪我をする恐れがございます。
Q：カトラリー立てに使っても問題ないですか？
A：ナイフ、フォーク、スプーンなどをグラスの中に入れたり、グラスをカトラリー類の保管用に使用しないでください。グラスを傷つけて思わぬ破損の原因となります。ガラスは傷が付くと破損しやすくなりますので、グラス同士、あるいは硬いものとぶつからないようにお取り扱いください。
Q：スタッキング(積み重ね)して収納しても大丈夫？
A：グラスを積み重ねますと、破損したり外れなくなったりします。やむを得ず重ねる時は、グラスの間に柔らかい紙や緩衝材などを間に挟み、グラス同士がはまり込むのを防いでください。
Q：プレゼントでもらった商品の交換はしていただけますか？
A：誠に恐れ入りますが、お客様ご都合による返品・交換はお受けいたしかねます。プレゼント等の贈り物としてお受け取りになられたお品物につきまして万が一商品不備がございました際には、お手数ではございますが商品のご購入者様より直接購入店舗へご相談いただきますようお願い申し上げます。
Q：商品の実物を直接見られる場所はありますか？
A：当店ではショールームを併設しており、営業時間内は実際にお手に取ってご覧いただく事も出来ます。
・営業時間：平日09：00～17：00（土日/祝 休業） ・アクセス
Q：このサイト以外で購入した太武朗工房の商品への対応はしていただけますか？
（返品交換・袋やしおりの配布など）
A：誠に恐れ入りますが、当サイト以外でのお買い物への対応はご購入された店舗へご連絡をいただきますようお願い申し上げます。